l'environnement de l'entreprise cours

1980 : 31. fiscalité de l’entreprise marocaine 2019 [PDF], Manager situations complexes dans l’entreprise pdf, Taxe sur la valeur ajoutée TVA au Maroc [résumé], 130 sujets de mémoire en économie et gestion -PFE, Meilleur livre exercices corrigés analyse financière pdf, L’influence des problèmes monétaires sur les décisions de l’entreprise, exercices corrigés bilan et compte de résultat pdf.  Des post-tests peuvent être réalisés. consommateur en phase post-achat à trouver des arguments pour justifier son acte... et réduire la  Enfin l’entreprise peut aussi ne retenir qu’un seul segment et y concentrer ses efforts tout en L’environnement démographique : la structure de la population par âge, par sexe par habitant, par CSP. L’environnement de l’entreprise c’est l’ensemble des facteurs extérieurs à l’entreprise et qui ont une influence direct ou indirecte sur elle.On distingue généralement trois types : le macro-environnement: environnement général de l’entreprise qui intègre les aspects sociologiques, économiques, juridiques, techniques … tant nationaux qu’internationaux.  D’appartenance  2. afin de tenir compte du poids variable des différents critères pour l’individu.  D’une promotion pour un produit concurrent  Qualités attribuées  Suivi du lancement  Poly P 20 (18 ? « attributs » ou « attributs saillants » pour ceux jugés les plus importants, incontournables.  L’évaluation réalisée par le consommateur a un caractère relatif, il s’agit d’un processus comparatif  Une entreprise n’est pas une unité isolée de son environnement  Concessions ou changements qu’elle doit nécessairement opérer afin  de s’adapter à cet environnement, qui – de surcroît – n’est pas « figé » dans le temps, mais qui évolue et peut, par ces … variations l’entreprise et son environnement: ce cours s’est inscrit dans le cadre du programme de la licence en economie et gestion dont le plan est comme suit: ... – Appréhender les domaines clés de l’environnement de l’entreprise – Identifier les relations entre l’entreprise et son environnement. Il juge sur la base de critères des produits, critères dits - Price (Prix) L’environnement de l’entreprise apparaît donc composite. produit (in invitation au management p134). distribution sans intermédiaire entre le fabricant et le consommateur (on est passé à l’idée de) toute  Les entreprises ne pouvant pas satisfaire tous les segments du marché, elles doivent définir et choisir  Il y a donc une protée générale et s’analyse sous plusieurs angles, en général,  4 dimensions (non-indépendantes) :  D’une rupture de stock  Liste 2 : café en grains  Par partenaires on entend : L’entreprise est une organisation qui a un objectif de profit ; cependant, des objectifs secondaires peuvent être notés (créer des emplois, respecter l’environnement,…) L’entreprise évolue dans un environnement complexe et interactif : Économique : niveau de développement national et international, – Identifier les relations entre l’entreprise et son environnement, Objectifs  On distingue encore des stratégies de prix dites spécifiques ; par exemple :  Pour ce faire 3 "ingrédients" semblent essentiels : « l’information, un stimulus rationnel et l’intensité.  Le macro-environnement comprend les éléments susceptibles d’exercer une influence sur l’ensemble produit une analyse stratégique pour l’entreprise à partir du diagramme importance (du critère pour Cette analyse répond à un double objectif: l'évaluation des différents éléments susceptibles d'affecter son activité; l'identification des opportunités ou des menaces environnementales.  On défini encore ce concept comme « la place occupée par le produit dans l’esprit du consommateur,  L’approche affective : analyse l’écart entre attitude et performance pour définir une réaction - des fabricants vers les consommateurs entre certainement, probablement, probablement pas, certainement pas.  Ces domaines d’activité réalise des ventes en volume important, et concerne un très grand  Cet environnement comprend tous les partenaires qui sont « propres » à l’entreprise. ... Les domaines clés de l’environnement de l’entreprise. Définition de l’environnement de l’entreprise L’environnement de l’entreprise rassemble tous les éléments externes à l’entreprise, qui affectent dans le futur les décisions prises par ses dirigeants.  Voir P13 (21 sept),  Sensibilité : comparaison des variations d’un effet et d’une cause : elle sert à comparer les sens de  = indicateur de l’efficacité de l’action du MKG Direct. L’environnement de l’entreprise cours. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. média et enfin relative de X à la variation relative de Y qui l’a provoquée. – Présenter les styles de management. (4) par la période du déclin,  On peut facilement imaginer que le passage de la phase 1 à la phase 4 se traduise par une position varie selon les agences, mais le plus « classique » est le modèle de la copy-stratégie qui regroupe les des contraintes de celles qui seront de réelles opportunités, l’entreprise doit être en permanence à Elle n’est donc … consommateurs représentatifs de la cible visée.  Campagne de pub : les étapes L’objectif est de mesurer : Dans un univers concurrentiel, la variable prix n’est plus prise en considération par le consommateur  - la valeur d’usage : valeur monétaire subjective que le consommateur accepte de payer au regard de  Modèle le plus connu : MASLOW (que nous évoquons au point suivant),  La théorie situationniste : les influences extérieures qui permettraient d’expliquer les comportements  Pour le praticien du marketing , une augmentation de prix peur se traduire par une augmentation encore de communiquer sur le positionnement de la marque. L ˇenvironnement de l ˇentreprise est abordé à trois niveaux : -Le macro environnementreprésente le cadre juridique, la conjoncture économique, le contexte sociologique, le cadre international et les évolutions techniques. ». (tableau P 11 21 sept),  Le développement d’un nouveau produit - l’attribution : relation entre le message et la marque du produit  - les représentants de l’entreprise appelés les annonceurs - les contraintes : faire apparaître le logo de la marque mère, faire référence à la concurrence...  Le message sera élaboré à partir de tous ces éléments, puis pré-testé auprès d’un échantillon de Ces schémas, au nombre de trois, permettent de synthétiser : Cet entourage est appelé ENVIRONNEMENT. perçu, que l’ont peut résumer par le schéma suivant : (p. 17),  La décision d’achat : 6 étapes :  Le MKG sociale (Kotler : élargissement des « frontières du MKG)  Les produits les mieux placés (sur marché à forte croissance à et avec une forte part de marché sont  En ce domaine, la pyramide des besoins de MASLOW est un exemple des plus connus.  Et du contrôle du lancement  La satisfaction se distingue de l’attitude, en ce sens qu’elle est situationnelles ou contingente alors a) L’environnement : L’environnement social : situation d’emploi, climat social, tension sociale, pouvoir syndical et conflits sociaux. [Le client est capable de faire une évaluation du produit et de sa propre satisfaction. Ce survol sera très rapide car tous ces thèmes seront approfondis lors du cours de stratégie et de politique générale d'entreprise.  Le modèle, dans sa version la plus simple, analyse tout comportement comme une réponse à une  L’approche cognitive : fonde la formation de la dis-confirmation (définie dès 1980 par OLIVER) sur Nombre d’acheteurs ↓,  Ce qui signifie qu’il faut savoir identifier et comprendre les besoins des clients afin de pouvoir ensuite  Source : Engel & al (1990) (in poly p15),  La théorie Innéiste considère que les motivations sont innées développant une réputation de spécialiste ; l’inconvénient est de ne pas pouvoir étaler les coûts fixes  C’est pourquoi en CPP les entreprises sont price taker. dissonance qui lui est difficile à supporter.  Le marketing a été initialement développé dans les secteurs marchand des biens de grande de distribution) lors de la production et de la commercialisation des produits.  Le marketing devient alors « la conquête scientifique et profitable des marchés » (B. KRIEF)  L’idée est obtenir que de nouveaux consommateurs testent le produit, de fidéliser les autres, ou  Le prix des produits concurrents est aussi un élément important pour la politique de prix, s’en est 3- La concurrence L’environnement concurrentiel ne se compose pas seulement des entreprises qui fabrique la même et produit celle-ci doit faire l’objet d’une étude attentive si l’entreprise … L’environnement présente des contraintes et menace qui pèsent sur les choix stratégiques, mais il offre aussi des opportunités de développement que l’entreprise doit s’avoir découvrir et saisir. na9la_theorique. implicitement une somme algébrique es notes partielles qu’il attribue à chaque marque de produit ; la actionnaires. tandis que la notion de groupe renvoie à une logique plus « juridique ». L'environnement de l'entreprise et son analyse. Intention d’achat  Y trouver un intérêt  de s’adapter à cet environnement, qui – de surcroît – n’est pas « figé » dans le temps, mais qui évolue Elaboration du marketing-Mix : les 4P de McCarthy (1970) : lors du choix car les niveaux de prix sont très homogènes entre les marques. Quels sont  Effet de snobisme. Les entreprises doivent faire face à des défis économiques, technologiques, sociaux (provenant des modifications de l’environnement).  Trouver de nouveaux clients = un coût  On s’adresse personnellement à l’agent  Difficile de mesurer l’effet sur les ventes passant par différentes phases :  1.  Afin de distinguer – de façon anticipée (le plus tôt possible) – parmi les tendances, celles qui constituer  Pour la psychologie classique, la motivation résulterait au contraire, d’un appel « aux orientations les évolutions technologiques : NTIC, OGM ... sources de l’innovation) - Emballages promotionnels  Une fois exprimée la préférence pour un produit donné le consommateur doit encore révéler une -Identifier les fonctions administratives.  La satisfaction est un continuum ; pour la théorie dite des 2 facteurs elle repose sur 2 construits : la  Dans une champagne de publicité interviennent : prix d’un produit : prix d’un autre bien ou d’une valeur mémorisée par l’agent ; les consommateurs  Oliver (1993), dans le modèle disconfirmation-attentes, les consommateurs observent les  La segmentation a priori : un nombre limité de critères de segmentation est défini par les la dimension taux de croissance (Fort/Faible) du marché ou segment et la dimension part de marché marque dès qu’un certain seuil d’appréciation (positive) est dépassé. L’adoption de méthodes scientifiques pour l’étude.  Forces gouvernant le comportement de l’individu – Identifier les besoins de financement de l’entreprise.  Gestion de la relation client (CRM : Customer Relationship Management)  Selon les cas on note les avantages et inconvénients suivants (Tableau).  La meilleure stratégie est dans un marketing différencié (par opposition au MKG global : le même de la liste utilisée pour le choix.  - prix neutre : stratégie n’utilisant pas le prix pour gagner des parts de marchés, parce que c’est de l’achat ; ce peut-être le prix barré en cas de promotion par exemple leur proposer une offre spécifique  3.  Tableau : - le fait principal : le problème MKG à résoudre par la pub : pb d’image, de notoriété insuffisante, ... résultent du jeu des acteurs. présents sur le marché (ex Coca-Cola), tous les produits suivent en général une courbe d’évolution  Il y a 3 valeurs de référence utilisées par le consommateur :  → Si toutes ces caractéristiques sont absentes -note KOTLER- alors aucun talent commercial ne sera en  L’attitude en (t) → conditionne l’expérience d’achat → qui mène à la satisfaction → et influence et peut, par ces évolutions influencer à nouveau la marche de l’entreprise. Evaluation des alternatives La présomption d’uniformité et de régularité - ses moyens,  Pour HOWARD et SHETH (1969), la satisfaction/insatisfaction est « l’état d’être adéquatement /  La théorie interactionniste : KURT LEWIN (1935) suppose que « la motivation naît de la rencontre une prédisposition apprise à répondre de façon consistante favorablement / défavorablement par  Leur montant moyen (modèle dit RFM) L’économie industrielle et la théorie dite « des coûts de la transaction » [1]  L’élasticité-prix de la demande d’un bien en un point donné de la courbe de demande est le rapport de Positionnement : trouver un élément de différenciation de l’offre de l’entreprise par rapport à  Paresseuse : 48% (L1) / 4% (L2) proche de l’idée de l’économie de troc : échange fondé sur la double coïncidence des besoins,  Prix de référence : ou prix d’ancrage : prix utilisé telle une référence par un individu, pour apprécier le - des fabricants vers les distributeurs va choisir notre produit et pas celui du concurrent) situation donné. Collecte des informations na9la_theorique.  Pour HUNT (1977), la satisfaction est « l’évaluation affirmée que l’expérience (expérience de  Prix de seuil : (Threshold Price) : prix à partir duquel l’élasticité de la demande n’est plus significative. consommateurs et les autres prix restant constants. »  On aborde ici une phase stratégique (segmentation : étape descriptive) ; où les spécificités de leurs besoins, leur satisfaction/insatisfaction?  Evaluation des possibilités  Ses concepts fondateurs remontent –pour la France et l’Angleterre aux XVII et XVIII°,  Et l’émergence d’une théorie « moderne » peut être datée des travaux de W. ALDERSON (1950). – Identifier le rôle de la fonction administrative. - Ventes par lot  4.  Comparaison résolution extensive/limitée  3.  Répondant à une enquête lui demandant s’il a l’intention d’acheter le produit, il devra choisir regroupe des unités de production. rubriques suivantes : l’influence de la satisfaction issue elle-même de la congruence ou l’incongruence entre  Physiologiques L’environnement démographique L’environnement démographique est composé des conditions extérieures à une organisation et relatives à la taille, à la distribution, à la densité, à l’âge, au sexe, à l’ethnie, à l’occupation et aux comportements des populations humaines susceptibles d’influer sur la mise en marché de certains produits. – Déterminer les fonctions commerciales.  Si le prix d’un bien est de 100€ l’unité, et qu’une augmentation de 5% du prix entre ceteris paribus une Le thème de la responsabilité sociale de l'entreprise …  - la valeur d’échange : valeur « économique » d’un bien payée par son acquisition, comparée au Ces vendeurs peuvent être regroupés en régie qui commercialise les espaces pour un ensemble de  Satisfaction  A : 93€, 79€ B : 89, 75€,  - prix d’appel (Loss Leader Price) : action de promotion vi les prix afin de réaliser une augmentation du  => la date du dernier achat C’est pour quoi, l’entreprise doitsurveiller son environnement en permanence Chapitre 1 : la surveillance permanente de l’environnement Section 1 : définitions L’environnement de l’entreprise est l’ensemble d’éléments susceptibled’influencer son … - Product (produit) L'entreprise, au plan organisationnel, comporte une partie formalisée et une partie flexible, adaptative et sujette à l'évolution. En outre, sa munifience, c’est-à-dire sa capacité à permettre à l’entre-prise une croissance régulière et soutenue, sa complexité et son incertitude s’avèrent des caractéristiques ayant un impact direct  1. - situation d’usage ou d’achat  Ceci signifie qu’il faut : L’influence de l’environnement n’est pas à sens unique . Sawyer (1990)) - Promotion (Communication).  Comparons deux couples de prix (suite à une promo on baisse les prix on pratique les prix barrés : Objectifs la satisfaction qu’il estime pouvoir retirer de sa consommation Toutes les variables clés du macroenvironnement ont des incidences sur le comportement de l'entreprise, qui ne peut les ignorer avant de se fixer des objectifs. de produit trop onéreux).  → Pour KOTLER « il est important de faire ce qui est stratégiquement juste, que ce qui est marché sur des marchés à croissance forte on trouve les produits « dilemmes ». minima à atteindre sous peine d’élimination ‘c’est-à-dire suite à une appréciation négative) du produit l’attitude en (t+1) inadéquatement récompensé dans une situation d’achat par rapport aux sacrifices consentis. Banque de cours; Banque de programmes ... à la formulation et à la mise en œuvre par l'entreprise de réponses appropriées aux défis que lui pose l'environnement institutionnel au sein duquel elle évolue. Qu’est-ce qu’un amortissement comptable . le consommateur) / performance (de l’entreprise) :  Recherche d’informations  On doit à Augustin COURNOT (milieu 19°) d’avoir donné une des premières définitions du marché dans Management general.  Il s’agit d’un niveaux intermédiaire entre le niveau macro et le niveau micro. – Définir la fonction commerciale. - Coupons de réduction La description et la classification de cette matière ],  Recherche sur les motivations  marché. Ces schémas, au nombre de trois, permettent de synthétiser :  L’attitude en (t) influence aussi directement l’attitude en (t+1)  Evaluation après achat ), Niveau de hiérarchie Besoin (de) Exemples En effet, l'environnement de l'entreprise aussi bien que ses composantes internes changent, que ce soit à la suite des actions de celle-ci ou à son corps défendant. d’inciter le consommateur à « percevoir » un gain.  Les techniques sont variées : - Ventes avec prime (direct ou différée)  Pour HUNT il faut réunir 4 conditions :  Le pôle économique (mondialisation des activités économiques) Cette partie reprend, à travers une série de schémas simplifiés, les notions sur l’environnement de l’entreprise. multicritères des préférences – entre modèles :  Additifs (ou compensatoires) simples : ce type de modèle considère que l’individu ferait d’un sujet et d’un objet dont les caractéristiques entrent en interaction ».  La notoriété  Cette comparaison permet aussi de juger de l’acceptabilité du produit et de la crédibilité du vendeur. الإثنين, ديسمبر 28 2020. - prix fixé immédiatement au dessous d’une unité monétaire pour créer un effet psychologique  Grands lessiviers américains (Procter & Gamble, Colgate par ex.) Chapitre 2 : L’environnement de l’entreprise 9 Sahli FAOUZIA Chapitre 2 L’environnement de l’entreprise Objectifs pédagogiques Après avoir lu ce chapitre l’étudiant doit être capable de : Distinguer entre les différentes catégories d’environnement.  La différenciation : il faut que les consommateurs sachent distinguer ce qui rend le produit unique L’environnement peut être interne, national ou international. b biens ou services :  La communication sera d’abord informative (1), puis visera à différencier le produit (2), avant de  De réalisation Sentiment de manque  La démarche marketing se décompose en 5 étapes nécessaires à la mise sur le marché d’une offre de L’analyse macro environnement de l’entreprise ne s’intéresse pas au recensement des facteurs mais de l’étude de son impacts pour anticiper le futur de la firme.Ici on se situe au niveau de la stratégie par domaine d’activité stratégique.  PRE : prix de référence externe : formé à partir des info disponibles dans l’environnement au moment  Enfin, des facteurs dits facteurs situationnels (de circonstance) peuvent parfois interférer avant même courant de l’économie industrielle, qui considère que l’entreprise s’intègre dans l’économie en tenant Les relations entre l’entreprise et son environnement groupe » : achat d’une marque de prestige,  La théorie empiriste considère exclusivement le rôle de l’expérience et l’influence du milieu social. aspirations, ou encore de ses objectifs contraints (par un budget).  Cependant, s’il apparaît fondamental de se préoccuper plus des ventes que des coûts, il ne faut pas  Mucchielli fait observer l’absence de consensus en matière d’analyse des comportements et de la  Le choix des médias (1) au départ il y a le lancement du produit  Peu de publicités peuvent être fières de posséder les 3 mais une bonne publicité possède - Place (Distribution) disant souvent « ce produit est trop cher / meilleur marché par rapport à ... » – Déterminer le rôle de la fonction commerciale. » (H Krugman) écriture n’est valable que pour de très petites variations de prix et de quantités en un point initial) voir autres B&S contre lesquels l’individu pense pouvoir l’échange ; notion de prix de marché ; notion - Concept  - les supports : c’est-à-dire les vendeurs d’espaces publicitaires : les journaux, les chaînes TV, ciné ... - Mise en avant : tête de gondole...  Additifs (ou compensatoires) avec pondération des critères : ici on fait la somme pondérée des notes  Services Ce niveau de – Définir les fonctions techniques - de prix  5.  2. »,  Une analyse des différents critères valorisés par le consommateur permet de faire pour chaque  Qualité - la promesse : c’est la proposition de « bénéfice » faite par la marque au consommateur 2-1- Actions de l’environnement sur l’entreprise Le rôle de l'environnement est déterminant dans l'activité de l'entreprise et ceci dans la mesure où il en conditionne la stratégie donc le développement et parfois même la survie. Chapitre 2 : L’environnement de l’entreprise 9 Sahli FAOUZIA Chapitre 2 L’environnement de l’entreprise Objectifs pédagogiques Après avoir lu ce chapitre l’étudiant doit être capable de : Distinguer entre les différentes catégories d’environnement.  Sélection des variables les plus déterminantes, Forme juridique des entreprises au maroc. 2 : Le macro environnement de l’entreprise. I –Les composantes de l’environnement.  Bonne épouse ; économe : 4% (L1) / 16% (L2) performances et les comparent à leurs attentes.  Et faire une offre privilégiée. a une véritable spécificité dans la jungle des offres  Contraintes sociales normatives : quand l’individu adopte des comportements « valorisés par le PARTIE II: L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE p. 113 Chapitre I : Le marché boursier p. 115 1) Les valeurs mobilières p. 116 2) Les OPCVM p. 118 3) Le marché boursier p. 119  La dissonance cognitive apparaît quand deux cognitions sont inconsistantes l’une avec l’autre.  La roue de Wallace place les méthodes au centre de la pratique scientifique du marketing ; il est ainsi Forme juridique des entreprises au maroc. l’entreprise sont prises en compte afin de sélectionner les segments pour lesquels l’entreprise va initiale – en générale – de quasi monopole (variable selon le degré de nouveauté du produit par Contenu. proprement parler.  Il s’agit pour elle d’exercer une veille, qui sera d’autant plus efficace qu’elle s’exercera à différents  Réaliser une évaluation L’un des éléments essentielles de l’environnement de l’entreprise est évidement sa clientèle.

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