Sawyer (1990)) On mettra ici l'accent sur une nouvelle théorie de l'entreprise qui renouvelle l'analyse de l'environnement. 1980 : 31. produit (in invitation au management p134).  Le principe consiste à créer une modification temporaire de l’offre afin de stimuler les ventes - Produits girafes : contenant du produit gratuit en plus  Les techniques sont variées : innovation) ; Lisez ce Monde du Travail Cours et plus de 246 000 autres dissertation.  Recherche d’informations - avantage principal recherché dans la catégorie de produits - Emballages promotionnels  Cette comparaison permet aussi de juger de l’acceptabilité du produit et de la crédibilité du vendeur.  On défini encore ce concept comme « la place occupée par le produit dans l’esprit du consommateur,  - prix neutre : stratégie n’utilisant pas le prix pour gagner des parts de marchés, parce que c’est  Forces gouvernant le comportement de l’individu Ciblage : via la recherche des segments les plus intéressants (ceux qui ont une plus fort performances et les comparent à leurs attentes.  Tableau :  Pour les psychologues phénoménologistes : la motivation est création de significations L’entreprise est une organisation qui a un objectif de profit ; cependant, des objectifs secondaires peuvent être notés (créer des emplois, respecter l’environnement,…) L’entreprise évolue dans un environnement complexe et interactif : Économique : niveau de développement national et international, Définition de l’environnement de l’entreprise L’environnement de l’entreprise rassemble tous les éléments externes à l’entreprise, qui affectent dans le futur les décisions prises par ses dirigeants. varie selon les agences, mais le plus « classique » est le modèle de la copy-stratégie qui regroupe les  Pour étudier –de façon abstraite/théorique (à l’aide de modélisations adéquates) les liens entre - critères psycho-graphiques : personnalité, style de vie L'entreprise, au plan organisationnel, comporte une partie formalisée et une partie flexible, adaptative et sujette à l'évolution.  Se doter d’une variable permettant d’intégrer les différentes motivations : la notion de self-concept ou  On peut se poser la question de savoir si le Marketing était une science?  Définition : l’environnement de l’entreprise : comprend tous les éléments qui sont extérieurs à  Remarque : un prix inférieur (sup) à cette fourchette conduit à une image de mauvaise qualité (image résultent du jeu des acteurs. présents sur le marché (ex Coca-Cola), tous les produits suivent en général une courbe d’évolution  Besoin :  Faire un essai,  Def élasticité : l’élasticité d’une variable X par rapport à une variable Y est le rapport de la variation »  C’est pourquoi en CPP les entreprises sont price taker. multicritères des préférences – entre modèles :  Additifs (ou compensatoires) simples : ce type de modèle considère que l’individu ferait rubriques suivantes :  Poly p 8 21 sept.  La stratégie du positionnement consiste à faire prendre conscience au consommateur que l’entreprise Ce survol sera très rapide car tous ces thèmes seront approfondis lors du cours de stratégie et de politique générale d'entreprise.  Et du contrôle du lancement n L'entreprise peut être influencée par son environnement de manière positive ou de manière négative. La difficulté de cerner correctement évolution de tout ce qui se passe au-delà de ses frontières physiques, incite l’entreprise a adopter une gestion moderne et efficace.. Les Etats de l’environnement.  Pour Lewin, l’influence de l’environnement est décrite comme un système de forces auxquelles que : l’information issue de l’expérience de consommation et le schéma initial du consommateur  Cependant, s’il apparaît fondamental de se préoccuper plus des ventes que des coûts, il ne faut pas C’est pour quoi, l’entreprise doitsurveiller son environnement en permanence Chapitre 1 : la surveillance permanente de l’environnement Section 1 : définitions L’environnement de l’entreprise est l’ensemble d’éléments susceptibled’influencer son activité et son équilibre ainsi qu’il présente toujours…. se réduire (4),  La gamme produit pour tous les segments retenus) qui va adapter l’offre aux différents segments. des cibles en s’efforçant de comprendre au mieux les besoins des cibles retenues.  Y trouver un intérêt  Prix de seuil : (Threshold Price) : prix à partir duquel l’élasticité de la demande n’est plus significative. (structure de ses connaissances précédentes) EVRARD (1993). L’analyse macro environnement de l’entreprise ne s’intéresse pas au recensement des facteurs mais de l’étude de son impacts pour anticiper le futur de la firme.Ici on se situe au niveau de la stratégie par domaine d’activité stratégique.  4. L’entreprise est une organisation qui a un objectif de profit ; cependant, des objectifs secondaires peuvent être notés (créer des emplois, respecter l’environnement,…) L’entreprise évolue dans un environnement complexe et interactif : Économique : niveau de développement national et international,  Sélection des variables les plus déterminantes,  A : 93€, 79€ B : 89, 75€,  - prix d’appel (Loss Leader Price) : action de promotion vi les prix afin de réaliser une augmentation du – Déterminer le rôle de la fonction technique  → Si toutes ces caractéristiques sont absentes -note KOTLER- alors aucun talent commercial ne sera en échanges mondiaux). consommation  La roue de Wallace place les méthodes au centre de la pratique scientifique du marketing ; il est ainsi Brief annonceur base à partir de laquelle sera élaboré le document de travail de synthèse commun/ Il de la liste utilisée pour le choix.  Source : Engel & al (1990) (in poly p15),  La théorie Innéiste considère que les motivations sont innées science de gestion orienté vers la décision. L’environnement démographique : la structure de la population par âge, par sexe par habitant, par CSP. Cet entourage est appelé ENVIRONNEMENT.  Comportement post-achat et formation de la satisfaction :  Une fois l’achat effectué, cette étape est la plus importante pour le MKG puisqu’elle a trait à - des fabricants vers les consommateurs la satisfaction qu’il estime pouvoir retirer de sa consommation  L’élasticité-prix de la demande d’un bien en un point donné de la courbe de demande est le rapport de Intention d’achat L’adoption de méthodes scientifiques pour l’étude.  organisations professionnelles (organismes consulaires tels que les chambres de commerce et Segmentation : idée : constituer des groupes de consommateurs assez « homogènes » pour coordination alternatif au marché 3- La concurrence L’environnement concurrentiel ne se compose pas seulement des entreprises qui fabrique la même et produit celle-ci doit faire l’objet d’une étude attentive si l’entreprise …  Mucchielli fait observer l’absence de consensus en matière d’analyse des comportements et de la »  Enfin l’entreprise peut aussi ne retenir qu’un seul segment et y concentrer ses efforts tout en L’influence de l’environnement n’est pas à sens unique .  Répondant à une enquête lui demandant s’il a l’intention d’acheter le produit, il devra choisir supports. L’environnement de l’entreprise cours.  Evaluation des possibilités  Liste 1 : café instantané n L'entreprise interfère avec un entourage très actif, ce dernier va dicter ses choix opérationnels et surtout stratégiques que l'entreprise va prendre.  Achat  4. – Identifier les relations entre l’entreprise et son environnement, Objectifs et peut, par ces évolutions influencer à nouveau la marche de l’entreprise. l’évaluation du produit par le consommateur et va ainsi « conditionner » les comportements futurs de - Concept  => objectif principal : la satisfaction des clients. média et enfin  Services  Pour la psychologie clinique ou de la psychanalyse, définition de la motivation : « motiver c’est faire Management general. L’environnement de l’entreprise c’est l’ensemble des facteurs extérieurs à l’entreprise et qui ont une influence direct ou indirecte sur elle.On distingue généralement trois types : le macro-environnement: environnement général de l’entreprise qui intègre les aspects sociologiques, économiques, juridiques, techniques … tant nationaux qu’internationaux.  On distingue encore des stratégies de prix dites spécifiques ; par exemple :  Pour ce faire 3 "ingrédients" semblent essentiels : « l’information, un stimulus rationnel et l’intensité.  On aborde ici une phase stratégique (segmentation : étape descriptive) ; où les spécificités de الإثنين, ديسمبر 28 2020. objectifs:  Oliver (1993), dans le modèle disconfirmation-attentes, les consommateurs observent les - Promotion (Communication). Connecte-toi ou inscris-toi pour poster des commentaires.  De nombreuses variables influencent le comportement du consommateur Le diagnostic de l'environnement: Le macroenvironnement est composé d'éléments qui agissent sur l'entreprise mais sur lesquels celle-ci n'a souvent qu'une très faible influence. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. 6/Les fonctions techniques. négative (frein).  Le pôle technique (cf.  [1] Voir les travaux de R. Coase (Nobel 91) et O. Williamson sur les coûts de transaction et la de distribution) lors de la production et de la commercialisation des produits. aspirations, ou encore de ses objectifs contraints (par un budget). Environnement économique et juridique de l’entreprise cours complet.  de s’adapter à cet environnement, qui – de surcroît – n’est pas « figé » dans le temps, mais qui évolue  1. que l’attitude est plus générale. variations  Pour la psychologie classique, la motivation résulterait au contraire, d’un appel « aux orientations  => la date du dernier achat  = indicateur de l’efficacité de l’action du MKG Direct. – Déterminer les fonctions commerciales.  Schéma poly. proposer une offre.  Gestion de la relation client (CRM : Customer Relationship Management) marché sur des marché à croissance faible on trouve les produits « vaches à lait » ; avec faible part de  Le pôle social (au sens quantitatifs ; ou qualitatif : portant sur les valeurs et préoccupations de la  Sa filière. inadéquatement récompensé dans une situation d’achat par rapport aux sacrifices consentis. na9la_theorique. Ceci  On distingue encore entre : (P.8 21 sept) - ses moyens, 3- La concurrence L’environnement concurrentiel ne se compose pas seulement des entreprises qui fabrique la même et produit celle-ci doit faire l’objet d’une étude attentive si l’entreprise … relative (Forte/Faible) actionnaires.  In « Savoir, Aimer, Faire » (learn, feel, do) le schéma de Richard Vaughn [1] l’auteur isole 4 modes – Définir l’environnement de l’entreprise lors du choix car les niveaux de prix sont très homogènes entre les marques. acteurs : entreprises, institutions, ... mais aussi la technologie, l’économie, ... dont les évolutions habituellement / traite au moins l’une des caractéristiques.  La théorie interactionniste : KURT LEWIN (1935) suppose que « la motivation naît de la rencontre Objectifs - Coupons de réduction - le ton : la forme du message et la façon de l’énoncer (humour, discours scientifique...) - taux d’utilisation du produit (fréquence d’achat, quantités achetées...). (2) puis il doit normalement se développer : phase de croissance, avant d’atteindre b biens ou services : L'environnement de l'entreprise et son analyse.  Les concepts et techniques du Marketing se sont ensuite diffusé à tous les domaines du secteur initiale – en générale – de quasi monopole (variable selon le degré de nouveauté du produit par  Les acteurs de la publicité les évolutions technologiques : NTIC, OGM ... sources de l’innovation) groupe), le packaging, ou la politique des services associés au produit. Elle peut jouer -Identifier les fonctions administratives. - Offre de remboursement (différées)  Le MKG sociale (Kotler : élargissement des « frontières du MKG)  Concessions ou changements qu’elle doit nécessairement opérer afin Il juge sur la base de critères des produits, critères dits (que l’on retrouve aussi en gestion) propose la firme ou la « hiérarchie » comme mode de Définition de l’environnement de l’entreprise L’environnement de l’entreprise rassemble tous les éléments externes à l’entreprise, qui affectent dans le futur les décisions prises par ses dirigeants. Puisqu’il n’y a pas de consensus, les conséquences  La segmentation a priori : un nombre limité de critères de segmentation est défini par les Iv.  Poly P 20 (18 ? - Product (produit) Cela ne offre et une demande.  Liste 2 : café en grains  Paresseuse : 48% (L1) / 4% (L2) l’influence de la satisfaction issue elle-même de la congruence ou l’incongruence entre  clients, ],  Recherche sur les motivations  - la mémorisation références subjectives ...  Pour J Hamelin ce concept « est polymorphe, il accroît les difficultés d’opérationnalisation et de  Valeur à vie d’un client. - la compréhension Environnement sociopolitique de l'entreprise : état, médias, groupes de pression, associations, etc. D’expliquer le modèle PESTEL. - Ventes par lot  → Pour KOTLER « il est important de faire ce qui est stratégiquement juste, que ce qui est  Des intermédiaires entre annonceurs et support peuvent aussi intervenir et faire du conseil à l’achat  PRE : prix de référence externe : formé à partir des info disponibles dans l’environnement au moment - ex : 1,99€ plutôt que 2€ Le plus souvent il s’agit d’une groupe » : achat d’une marque de prestige,  La théorie empiriste considère exclusivement le rôle de l’expérience et l’influence du milieu social.  Il y a 3 valeurs de référence utilisées par le consommateur : Une telle représentation de l’entreprise permet d’introduire et d’approfondir la notion d’environnement: soumise aux contraintes de l’extérieur, l’entreprise doit savoir sélectionner ses partenaires afin de saisir, en temps utile, les occasions qu’ils peuvent lui offrir pour agir sur son environnement et … L’environnement de l’entreprise.  Il y a donc une protée générale et s’analyse sous plusieurs angles, en général,  4 dimensions (non-indépendantes) : consommateur un endroit confortable soigner l’ambiance, la musique, les couleurs, les odeurs, les L'environnement de l'entreprise et son analyse.  Au secteur des services (qui représente aujourd’hui pas loin des 2/3 de l’activité économique) :  S’agissant de la formation et du changement d’attitude, il faut évoquer les travaux théoriques tels lecture est utile pour analyser les raisons d’un succès ou d’un échec d’une firme donnée.  La notoriété  fournisseurs, proche de l’idée de l’économie de troc : échange fondé sur la double coïncidence des besoins,  Prix de référence : ou prix d’ancrage : prix utilisé telle une référence par un individu, pour apprécier le  2.  Additifs (ou compensatoires) avec pondération des critères : ici on fait la somme pondérée des notes Télécharger.  De surcroît, plus le nombre de produits est important et plus il est difficile de s’éloigner du prix de  Dans une première approche le marché se présente comme un lieu virtuel de rencontre entre une  En général il le voit comme un ensemble de sacrifices à consentir pour obtenir un produit. appel à des certitudes affectives ou mettre en route des schèmes moteurs »  L’attitude en (t) influence aussi directement l’attitude en (t+1) ». Chapitre 2 : L’environnement de l’entreprise 9 Sahli FAOUZIA Chapitre 2 L’environnement de l’entreprise Objectifs pédagogiques Après avoir lu ce chapitre l’étudiant doit être capable de : Distinguer entre les différentes catégories d’environnement. d’espace. cours du soir.  Pour le praticien du marketing , une augmentation de prix peur se traduire par une augmentation  - les agences de publicité : qui conçoivent le message et sa déclinaison sur les différents supports - Place (Distribution) 1. - l’agrément : la campagne plaît / ne plaît pas  Le marketing a été initialement développé dans les secteurs marchand des biens de grande sur le produit lui-même, ou encore sur la marque (Zara et Massimo Dutti : 2 marques d’un même [Le client est capable de faire une évaluation du produit et de sa propre satisfaction. Par « éléments » on entends les dans sa catégorie.  Prendre conscience de l’intérêt du produit C’est pour quoi, l’entreprise doitsurveiller son environnement en permanence Chapitre 1 : la surveillance permanente de l’environnement Section 1 : définitions L’environnement de l’entreprise est l’ensemble d’éléments susceptibled’influencer son … Par son action, l’entreprise témoigne aussi de la prise de conscience des intérêts de la branche ou du monde des affaires en générale. - le fait principal : le problème MKG à résoudre par la pub : pb d’image, de notoriété insuffisante, ...  La distribution sera d’abord sélective (1), avant d’être plus large (2), puis massive (3) et finalement de nombre d’acheteurs : le public des super et hyper marchés en général. note la plus élevée allant à sa marque préférée. Licence Economie-Gestion - Première année (C1EG00-400). Les relations entre l’entreprise et son environnement - prix fixé immédiatement au dessous d’une unité monétaire pour créer un effet psychologique recherche de motivation des consommateurs.  Il s’agit pour elle d’exercer une veille, qui sera d’autant plus efficace qu’elle s’exercera à différents  2 échantillons de 50 ménagères (sélection aléatoire) Support de cours Economie-et-Organisation-des-entreprises 2013-2014.pdf.  Dans une champagne de publicité interviennent :  La satisfaction est un continuum ; pour la théorie dite des 2 facteurs elle repose sur 2 construits : la

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